Responsabilité

de la compagnie

Nous nous engageons à fournir un service après-vente de qualité pour nos produits, incluant la prise en charge des réparations, des remplacements ou des ajustements nécessaires en cas de produits défectueux ou endommagés pendant la période de garantie applicable. Notre priorité est de résoudre rapidement les problèmes signalés pour assurer votre satisfaction.

Couverture de la garantie

La période de garantie débute à la date d’achat du produit et reste en vigueur selon les termes spécifiés dans la documentation du produit. Notre garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes de fonctionnement survenant lors d’une utilisation normale, en suivant les instructions du fabricant. Il est important de noter que la garantie ne prend pas en charge les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident, de la négligence, de modifications non autorisées ou de conditions environnementales inappropriées. Tous nos produits peuvent bénéficier d’une extension de garantie pour une tranquillité d’esprit maximale.

Limitation

de responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects, consécutifs ou accessoires résultant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utilisation de nos produits. Notre responsabilité totale envers le client, sera limitée au montant payé par le client pour le produit en question.

Processus de réclamation

de garantie

Afin de bénéficier de notre garantie, nous vous prions de fournir une preuve d’achat valide. En cas de tout problème couvert par la garantie, veuillez contacter notre Service Clients en fournissant une description détaillée du problème rencontré. Dans le cadre de notre procédure, nous nous réservons le droit de solliciter des informations supplémentaires ou de réaliser des tests pour évaluer la validité de la réclamation. Si le problème est confirmé comme étant couvert par la garantie, soyez assuré que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour résoudre le problème de manière adéquate.

Notre Service Après-Vente

Chez JR Energies, notre engagement envers nos clients va au-delà de la simple vente et installation de bornes de recharge. Nous considérons chaque client comme un partenaire et nous nous efforçons de vous offrir un service après-vente de premier ordre.

Réponse rapide aux réclamations

Chez JR Energies, nous traitons rapidement les problèmes ou réclamations pour garantir une
expérience de recharge sans souci.
Votre mobilité électrique est notre priorité, nous agissons avec
réactivité pour minimiser les délais d’intervention.

Accompagnement personnalisé

Chez JR Energies, nous croyons que chaque client mérite un accompagnement personnalisé. Que
vous ayez besoin d’assistance technique, de conseils sur l’utilisation de votre borne de recharge ou d’informations sur les services complémentaires, nous sommes là pour vous aider.

Suivi et satisfaction client

Après chaque intervention ou demande d’accompagnement, nous effectuons un suivi pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait du service reçu.Vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous permettent de nous améliorer continuellement et de fournir un service performant.